JAPAN△TENT

2016/02/13

BILL ITUNES COM からの不正請求

今年は色んな事があるなー。
今日はクレジットカードの不正請求でした。

BILL ITUNES COM はAppleのiTune Storeからの請求です。
ですがApple IDは持ってるけどクレジットカード情報登録してないので請求が来る時点で不正請求。
なのでクレジットカード情報が漏れたということ。
げげっ。
どこから。
クレジットカードの変更が必要だ。

とにもかくにもAppleの対応は見事だった！
2人対応してくれたけど2人とも素晴らしい！
少しAppleファンになった。

Appleに電話（0120-277-535）する。
不正請求の説明すると、本人確認をすることになる。

本人確認方法として、iTunesアカウントの確認。
向こうから秘密の質問を3つ言われるので、そのうち1問でも正解すればOK。
秘密の質問って覚えてないよ。
会社の上司とか好きな絵本とか。。

続いて、Apple内のiTunesチームに転送される。
不正請求されたクレジットカード番号をiTunesで使用できないようロック処理をされる。
そしてクレジットのキャンセル処理。
全部で15分ぐらいだった。
この対応は神！

さて後はクレジットカードの変更だ！